Service & Support

In diesem Dokument erfahren Sie, welche vorbereitenden Schritte für die Registrierung an der Steuerberaterplattform nötig sind.

In diesem Dokument erfahren Sie, welche Schritte für die Inbetriebnahme Ihres besonderen elektronischen Steuerberaterpostfachs nötig sind.
Hinweis: Dieses Dokument gibt es auch als gleichnamiges Klick-Tutorial!

In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie bei Verlust einen neuen Registrierungscode für die Steuerberaterplattform anfordern können.

In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie das vom Self-Service ausgegebene Zertifikat in der Com Vibilia StB-Edition importieren, um das beSt-Postfach zu nutzen.

In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie in der Com Vibilia StB-Edition eine E-Mail-Adresse hinterlegen, um sich über eingehende Nachrichten im beSt-Postfach informieren zu lassen.

In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie in der Com Vibilia StB-Edition zwischen den Postfächern wechseln.

In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie Ihr Smartphone mit der AusweisApp2 verbinden und es als Kartenlesegerät für das beSt-Postfach nutzen.

In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie in der Com Vibilia StB-Edition den automatischen Nachrichten-Export aktivieren.

In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie die Com Vibilia StB-Edition installieren.

In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie in der Com Vibilia StB-Edition Nachrichten empfangen und versenden.

In diesem Dokument erfahren Sie, wie Sie einen häufig adressierten Empfänger in der COM Vibilia StB-Edition als Favorit hinterlegen.

In diesem Dokument erfahren Sie, welche Freischaltungen für die Installation und Nutzung der COM Vibilia StB Edition und der AusweisApp2 notwendig sind.

Sie versuchen sich beim Self-Service für das besondere elektronische Steuerberaterpostfach anzumelden und bekommen folgenden Hinweis:
Der Dienst steht aktuell nicht zur Verfügung, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Sie haben sich im Self-Service des besonderen elektronischen Steuerberaterpostfaches angemeldet und möchten Ihre Postfächer aktivieren. Ein benötigtes Gesellschaftspostfach wird nicht zur Aktivierung angezeigt.

Ihr heruntergeladenes Zertifikat und/oder die dazugehörige PIN ist nicht mehr auffindbar.

Die Registrierung funktioniert nicht, weil die Daten auf Ihrem Personalausweis nicht mit denen im Berufsregister übereinstimmen.

Nach Eingabe des Registrierungscodes erscheint die Meldung „Server nicht erreichbar“ oder „Verbindung zum Server kann nicht aufgebaut werden“.

Sie erhalten bei der Nutzung der AusweisApp2 folgende Meldung:
Unbekannter Netzwerkfehler

safe-rm.prot.bstbk-steuerberaterplattform.de

Nach erfolgreicher Registrierung befinden Sie sich in der Postfachverwaltung. Dort erhalten Sie folgende Meldung:
„Keine Postfächer vorhanden.“

Sie versuchen aus der COM Vibilia StB Edition eine Nachricht zu versenden und erhalten folgende Meldung:
VHN2-Signaturdienstfehler